Hedie olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz.

İade Koşulları

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 15 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün:

Kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması,

Üzerindeki etiketin çıkarılmamış olması,

Satın alma belgesi veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir. İade talebinizi info@hediecare.com adresinden iletebilirsiniz.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında size iade kargo etiketi ve gönderim talimatları iletilecektir.

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen ve güvenlik nedeniyle iade kapsamı dışındadır:

Kişiye özel veya kişiselleştirilmiş ürünler

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yıkanmış yastık kılıfı, toka gibi hijyen gerektiren ürünler

Hediye kartları

⚠️ Not: Bu ürünlerde üretim kaynaklı bir kusur bulunuyorsa, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Değişim İşlemleri

En hızlı değişim yöntemi mevcut ürünü iade ederek yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.
Alternatif olarak, bizimle iletişime geçerek değişim sürecini başlatabilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü dikkatlice kontrol ediniz.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün teslim almanız durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Para İadesi

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde incelenir.

İade onaylandığında, ücret orijinal ödeme yöntemine 10 iş günü içinde iade edilir.

Banka işlem sürelerine bağlı olarak bu süre birkaç gün uzayabilir.

İade süreci 15 iş gününü aşarsa, lütfen info@hediecare.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.